71 procent van de Nederlandse marketeers geeft aan dat e-mail een steeds belangrijkere positie krijgt in de marketingmix. En 84 procent ziet e-mail als één van de belangrijkste digitale kanalen. Dat zijn enkele conclusies in de tiende editie van de E-mail Benchmark, een periodiek onderzoek naar de trends en ontwikkelingen op het gebied van e-mailmarketing.

In de crisistijd staan Klantgerichtheid en Klantbehoud hoog op de agenda’s van het senior management. Dat blijkt ook uit de groei van de markt van CRM-aanbieders, zowel t.a.v. de business- als t.a.v. softwareconsultants. Deze markt is ten opzichte van het jaar hiervoor gegroeid met 8% tot 677 miljoen euro.

De cookiewet gaat gelukkig toch nog aangepast worden, zo heeft Minister Henk Kamp bekend gemaakt. Hieroor hoeven internetgebruikers in de toekomst geen expliciete toestemming meer te geven bij websites die gebruik maken van analytische cookies.

Of het aan de moeilijke economie ligt of aan iets anders, is nog niet helemaal duidelijk, maar spam heeft het laagste niveau ooit bereikt. Althans, volgens metingen van het Russische anti-virusbedrijf Kasperksky Lab.

Waakhond OPTA heeft Companeo S.A. een boete van 100.000 euro opgelegd voor het versturen van spam aan voornamelijk zakelijke ontvangers. Companeo stuurde vanaf eind 2009 tot begin 2011 bijna vijftien miljoen commerciële e-mails waarvoor geen toestemming was gegeven, of waarvoor op onzorgvuldige wijze toestemming was gevraagd.